Fii cinstit – dacă ai greşit, admite acest lucru, recunoaşte-l dechis. Acest lucru dezarmează duşmanii şi reduce efectul atitudinii defensive.Citat de Dale Carnegie despre dușmani
Mulţumeşte adversarului pentru interesul manifestat. Cine e dispus să vă contrazică, e interesat de aceleaşi lucruri ca şi tine. Poate chiar vrea să te ajute, şi atunci câştigi un prieten în loc să îţi faci un duşman.Citat de Dale Carnegie despre dușmani
Arată că apreciezi ideile şi sentimentele celorlalţi la fel de mult ca şi pe ale tale. Încearcă să-i afli motivaţiile pentru care face ce face, pentru care ar face ceea ce doreşti tu să facă. Îţi va lua ceva timp, dar te va scăpa de duşmani şi îţi...Citat de Dale Carnegie despre dușmani