Când avem de-a face cu oamenii, trebuie să reţinem că nu ne aflăm în faţa unor făpturi logice. Ne aflăm în faţa unor făpturi emoţionale, clădite din prejudecăţi şi conduse de mândrie şi vanitate.Citat de Dale Carnegie despre mândrie
Începe prin a prezenta punctele asupra cărora sunteţi de acord, chiar dacă sunt mai puţin importante. Astfel se declanşează procesul psihologic al aprobării. Un răspuns negativ este un obstacol greu de depăşit. Orgoliul îl îndeamnă să rămână ferm...Citat de Dale Carnegie despre mândrie