Scandalagiul cronic, chiar şi criticul cel mai violent, se vor înmuia în mod frecvent şi vor deveni supuşi în prezenţa unui ascultator liniştit şi plin de simpatie – un ascultător care va fi tăcut în timp ce căutătorul de vină iritat se va dilata...Citat de Dale Carnegie despre vinovăție
Dacă greşeşti, recunoaşte-o primul şi susţine-ţi vina cu convingere.Citat de Dale Carnegie despre vinovăție
Recunoscându-ţi greşelile obţii şi o oarecare satisfacţie pentru curajul de care ai dat dovadă. Elimini sentimentul de vinovăţie şi cel defensiv şi adeseori ajută la rezolvarea problemei create de respectiva eroare.Citat de Dale Carnegie despre vinovăție
Adeseori călcăm în picioare sentimentele celorlalţi spre a ne face drum, găsim vinovaţi, adresăm ameninţări, criticăm un copil sau un angajat în prezenţa celorlalţi, fără să ne gândim măcar că îi jignim. Doar câteva minute de reflecţie, un cuvânt...Citat de Dale Carnegie despre vinovăție