Atunci când porţi o conversaţie, acordă atenţie exclusivă persoanei care vorbeşte. Nu te concentra pe ceea ce urmează să spui, închizându-ţi astfel urechile.Citat de Dale Carnegie despre vorbire
Vorbeşte în termenii care îl intersează pe interlocutorul tău. Află ce îl pasionează, dă-i prilejul să îţi vorbească cu entuziasm şi îţi va fi mult mai uşor să abordezi orice persoană. E în acelaşi timp şi o ocazie de a-ţi îmbogăţi existenţa de...Citat de Dale Carnegie despre vorbire